Zásady vracení peněz

Tyto zásady pro vrácení a vrácení peněz vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené odLe Grenier Impulsion. Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím legrenierimpulsion.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se neuplatní jiné pravidlo podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele, přijímáme způsobilé vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné položku standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla doručena, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu rozmyšlení

Přijímáme vrácení způsobilých nevadných produktů ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, za podmínek stanovených v těchto zásadách.

V případě vrácení z důvodu rozmyšlení nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@legrenierimpulsion.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, dodací adresu, položku, kterou chcete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Nezasílejte žádný produkt zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně oprávnění k vrácení a adresu pro vrácení.

Zásilky vrácené bez oprávnění mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud se vrácení netýká naší chyby, vadného produktu, poškozeného produktu, nesprávné položky nebo jiného důvodu, u něhož platné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, odpovídá za náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat nákladní službu a může být nákladnější než standardní balíková přeprava.

Pokud pro dobrovolné vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou přepravu, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny z vrácené částky, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za přepravu k zákazníkovi uvedené v Zásady přepravy  jsou dotované sazby za přepravu zákazníkovi při doručení od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb za přepravu k zákazníkovi, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní přepravu.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být z vrácené částky odečteny náklady na zpětnou přepravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze standardně dobrovolně vrátit, s výjimkou případů, kdy jsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo je jejich vrácení vyžadováno kogentními právními předpisy:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyráběný na objednávku; položky z konečného výprodeje nebo výprodejové položky, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, lůžkoviny nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly rozbaleny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy umožňují; a položky, u nichž chybí původní obal, součásti, příslušenství, kování nebo návody.

Zákonná práva spotřebitelů nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@legrenierimpulsion.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení zboží s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný prostředek nápravy.

Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud jsme daný problém neposoudili.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vrácené částky budou vráceny původní platební metodou, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardního vrácení zboží jsou po obdržení a kontrole vrácené položky vrácené částky obvykle zpracovány do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání vrácené částky na váš účet.

Náklady na dopravu se při dobrovolném vrácení zboží nevracejí, pokud to nevyžaduje příslušný právní předpis nebo pokud k vrácení nedošlo v důsledku naší chyby, vadného zboží, poškozeného zboží nebo dodání nesprávné položky.

9. Odpočty z vracené částky

Pokud to právní předpisy umožňují, můžeme z vracené částky odečíst náklady na chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na zpětnou přepravu a poplatky přepravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímou výměnu zboží nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy Zásady pro podrobnosti.

12. Kontaktujte nás

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží a vrácení peněz kontaktujte: 

Název obchodu: Le Grenier Impulsion

Telefon: +34 606 77 79 96

E-mail: info@legrenierimpulsion.com

Adresa: Calle del Pintor Domingo, 42, 46001 Valencia (V), Spain

Provozní doba: pondělí - pátek, 9:00 - 17:00 (CET)