Spedizione

Grazie per aver fatto acquisti conLe Grenier Impulsion. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli voluminosi.

1. Paesi verso i quali effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al checkout:

Spain; Grecia; Italia; Francia; Germania; Ceco; Irlanda; Portogallo; Polonia; Austria.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non sono selezionabili al checkout, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Spain.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli dell'inventario, interruzioni del servizio del corriere, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni e dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dal fatto che l'articolo richieda una gestione per mobili o per merci.

I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al checkout prima del pagamento:

Definizioni delle classi di spedizione:

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione più elevata applicabile, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'effettuazione dell'ordine a causa di limitazioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali oneri sono inclusi.

I servizi opzionali, quali la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione dell'imballaggio o la consegna programmata con servizio completo, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di trasporto del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo che ciò sia espressamente dichiarato per iscritto.

Spain articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 4-8 giorni lavorativi.

Spain mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 4-7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 5-10 giorni lavorativi.

Spain aree remote o con servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-13 giorni lavorativi.

Articoli standard in pacco per i mercati dell'UE: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-11 giorni lavorativi.

I mercati dell'UE per mobili grandi, pesanti o di grandi dimensioni: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 7-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato di 8-13 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli di grandi dimensioni

Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del vettore per il trasporto merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei mobili usati, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna con assistenza completa.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario non disponibile, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero avere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Imposte, dazi, dogana e spese d'importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all'importazione e l'importo totale da pagare, qualora tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout specifica espressamente che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per il relativo ordine. Se il checkout non specifica che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili di ritardi, mancate consegne, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati oppure il pacco non viene ritirato, la spedizione potrà essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del vettore.

In tali casi, le spese di restituzione al mittente applicate dal vettore, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di rispedizione potranno essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite

Ti preghiamo di controllare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci al più presto all'indirizzo info@legrenierimpulsion.com.

Fornisci il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare i danni visibili alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il vettore.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti fornendoti informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito ottenendo un rimborso.

12. Contatti

Per domande sulla spedizione, contattaci all'indirizzo: 

Nome del negozio: Le Grenier Impulsion

Telefono: +34 606 77 79 96

E-mail: info@legrenierimpulsion.com

Indirizzo: Calle del Pintor Domingo, 42, 46001 Valencia (V), Spain

Orari del servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)